業務プロセスとは

業務プロセスとは、組織が目的を達成するために行う一連の仕事の流れのことである。受注、在庫確認、出荷、請求のように、作業とそのつながりとして捉える。

業務プロセスを見える化するために、データの流れを表すDFD、処理の手順を表すアクティビティ図、業務の流れを記述する標準的な表記法BPMNなどが使われる。プロセスを抜本的に見直して再設計することをBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）という。