マーケティングとは

マーケティングとは、顧客が求めているものを調べ、それに応える製品やサービスを作り、価格を決め、届け方と知らせ方を工夫して、売れる仕組みをつくる活動全体のことである。

市場を分けて狙う顧客を決め、自社の立ち位置を定めるSTP（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）や、製品・価格・流通・販売促進を組み合わせる4Pなどの考え方がある。見込み顧客の獲得から育成までを自動化するマーケティングオートメーション（MA）も使われる。