内部ビジネスプロセスとは
内部ビジネスプロセスとは、バランススコアカードの4つの視点の一つで、顧客や株主の期待に応えるために、どのような業務の仕組みを改善・強化すべきかという観点である。業務の効率や品質、開発のスピードなどを評価の指標とする。
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