戦略目標の達成状況を評価する指標には，目標達成のための手段を評価する先行指標と目標達成度を評価する結果指標の二つがある。戦略目標が“新規顧客の開拓”であるとき，先行指標として適切なものはどれか。

なぜ違う: 活動の結果を示す結果指標であり，先行指標ではない。

なぜ違う: 開拓活動の成果を測る結果指標であり，先行指標ではない。

なぜ違う: 最終的な達成度を示す結果指標であり，先行指標ではない。

要点: 先行指標は結果に先立つ活動量を測る指標で，新規開拓では訪問件数が該当する。

先行指標は目標達成のための手段や活動の量を評価する指標である。新規顧客開拓では，その前段階の活動である見込み客への訪問件数が先行指標に当たる。売上高や契約獲得率は活動の結果を表す結果指標である。

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