SFAとは

別名・表記ゆれ: 営業支援システム

SFA（Sales Force Automation）とは、営業担当者の活動を支援し、効率化するための情報システムである。

顧客の情報や商談の進み具合、訪問の履歴などを記録して営業部門で共有し、営業活動の見える化や、成約につながる行動の分析に役立てる。顧客との関係全体を管理するCRMと組み合わせて使われることが多い。