あるコールセンタでは，AI を活用した業務改革の検討を進めて，導入するシステムを絞り込んだ。しかし，想定している効果が得られるかなど不明点が多いので，試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。

なぜ違う: IoTはあらゆるモノをインターネットに接続する概念で，実現性を試行検証する手法ではない。

なぜ違う: SoEは顧客とのつながりを重視するシステムの分類で，検証手法を表す用語ではない。

なぜ違う: SoRは記録を重視する基幹系システムの分類で，検証手法を表す用語ではない。

要点: PoC（概念実証）は，新しい構想や技術が実現可能かを試行して検証することである。

PoC（Proof of Concept：概念実証）は，新しいアイデアや技術が本当に実現可能か，想定した効果が得られるかを，本格導入の前に試行して検証することである。イが正しい。IoTはモノのインターネット，SoEは顧客接点重視のシステム，SoRは記録重視のシステムを指す。

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