企業でのRPAの活用方法として，最も適切なものはどれか。

ストラテジ系

ア M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択

なぜ違う: 経営戦略の意思決定は人間の高度な判断を要しRPAが自動化できる定型作業ではない。

イ個人の嗜好に合わせたサービスの提供

なぜ違う: 個人の嗜好に応じた提供はレコメンドなどの分析技術の領域でありRPAの主たる用途ではない。

ウ潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出

なぜ違う: 大量データからの規則性抽出はデータマイニングやAIの領域でありRPAの用途ではない。

エ定型的な事務処理の効率化

正解: エ

要点: RPAはソフトウェアロボットで定型事務作業を自動化する。

RPA（Robotic Process Automation）は，ソフトウェアのロボットが人の代わりにPC上の定型的な事務処理を自動化する技術。データ入力や転記などのルール化された反復作業の効率化に適する。

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出典：令和5年度 ITパスポート試験公開問題問5