ITにおけるアクセシビリティに関する記述として，最も適切なものはどれか。

ストラテジ系

ア高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計

イ顧客データを基に顧客を識別し，コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法

なぜ違う: これはCRM（顧客関係管理）の説明であり，アクセシビリティとは関係ない。

ウ製品，システム，サービスなどにおいて，それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応

なぜ違う: これはUX（ユーザーエクスペリエンス）の説明であり，アクセシビリティとは異なる。

エ特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し，参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段

なぜ違う: これはアクセスコントロール（アクセス制御）の説明であり，アクセシビリティとは異なる。

正解: ア

要点: アクセシビリティは高齢者・障害者を含む幅広い人が等しく利用できる配慮。

アクセシビリティとは，高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が製品やサービスを等しく利用できるように配慮することを指す。アの記述がこれに一致する。

関連キーワード: アクセシビリティ・ユニバーサルデザイン

アプリで弱点分析つきの演習ができます

App Store

出典：令和7年度 ITパスポート試験公開問題問18