SLMとは
SLM(サービスレベルマネジメント)は,SLAで合意した定量的目標の達成状況を,サービス提供状況のモニタリングやレビューを通じて確認し,継続的に改善していく活動である。
関連する用語
この用語が出てくる問題
- 令和3年度 問53: ITサービスにおけるSLMに関する説明のうち,適切なものはどれか。
- 令和7年度 問37: ITサービスマネジメントに関して,次の記述中のa,bに入れる字句の適切な組合せはどれか。 a は
- 令和5年度 問44: A 社の IT 部門では,ヘルプデスクのサービス可用性の向上を図るために,対応時間を24時間に拡大す
アプリで弱点分析つきの演習ができます