システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて，品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として，適切なものはどれか。

マネジメント系

ア管理限界を設定し，上限と下限を逸脱する事象から根本原因を推定する。

なぜ違う: 管理限界を用いるのは管理図であり，問題と原因の関連付けを行う手法ではない。

イ原因の候補リストから原因に該当しないものを削除し，残った項目から根本原因を絞り込む。

なぜ違う: 消去法による絞り込みであり，問題と原因を関連付けて整理する手法ではない。

ウ候補となる原因を魚の骨の形で整理し，根本原因を検討する。

エ複数の原因を分類し，件数が多かった原因の順に対処すべき根本原因の優先度を決めていく。

なぜ違う: 件数の多い順に優先度を決めるのはパレート図の考え方であり，本問の手法ではない。

正解: ウ

要点: 原因を魚の骨の形に整理して追究するのは特性要因図（フィッシュボーン図）。

問題（特性）と原因（要因）の関連付けを魚の骨のような形に整理して根本原因を検討する手法は，特性要因図（フィッシュボーン図／石川ダイアグラム）である。

関連キーワード: 品質マネジメント・特性要因図

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出典：令和4年度 ITパスポート試験公開問題問48