合意したサービス提供時間帯のうち，実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。

なぜ違う: 機能性は必要な機能が実装されている度合いを示すもので，利用できた時間の割合ではない。

なぜ違う: 効率性は資源に対する性能の度合いを示すもので，利用できた時間の割合ではない。

なぜ違う: 使用性は利用者にとっての使いやすさを示すもので，利用できた時間の割合ではない。

要点: 可用性は実際に利用できた時間の割合。

可用性は，合意したサービス提供時間帯のうち実際にサービスを利用できた時間の割合で表される指標である。サービスの安定稼働の度合いを示す。

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