チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。

マネジメント系

ア質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み

イセンサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり，お互いに情報をやり取りする仕組み

なぜ違う: これはIoTの説明であり，質問に自動応答するチャットボットの説明ではない。

ウ人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み

なぜ違う: これはロボットなど物理的な作業を行う仕組みの説明であり，チャットボットの説明ではない。

エルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み

なぜ違う: これはRPAの説明であり，質問に対話形式で自動応答するチャットボットの説明ではない。

正解: ア

要点: チャットボットは質問に自動で応答する仕組み。

チャットボットは，利用者の質問に対してソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組みであり，問合せ対応の効率化などに用いられる。

関連キーワード: チャットボット・自動応答・サービスデスク

アプリで弱点分析つきの演習ができます

App Store

出典：令和7年度 ITパスポート試験公開問題問50