システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので,増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメントのプロセスとして,適切なものはどれか。
ア インシデント管理
イ 変更管理
ウ 問題管理
エ リリース及び展開管理
正解: エ
要点: テスト済みの構成変更を本番環境へ展開する活動はリリース及び展開管理。
動作テストが終わったサーバを本番システムへ組み入れて稼働させる作業は,変更を本番環境へ移行・展開する活動なのでリリース及び展開管理に該当する。
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