ITILに関する記述として，適切なものはどれか。
ア ITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
イ ITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
ウ ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
エ プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
正解: ア
要点: ITILはITサービスの提供とサポートに関するベストプラクティス集。
ITILは，ITサービスの提供とサポートに関する成功事例（ベストプラクティス）を体系的にまとめたものである。CMMIや調達標準，PMBOKとは異なる。
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